1. Plazo de reembolso
Reembolso completo disponible dentro de los 14 días posteriores a la compra, sin necesidad de justificación. Para clientes de Corea, el período de reflexión de 7 días bajo la Ley de Protección al Consumidor en Comercio Electrónico queda absorbido y reforzado por esta política de 14 días.
El Servicio consiste en un único producto de contenido digital. No se ofrecen reembolsos parciales.
2. Nota sobre contenido digital
El informe PDF es contenido digital descargable. Conforme al artículo 17(2)(5) de la Ley de Comercio Electrónico de Corea, la retractación del pedido puede estar restringida una vez iniciada la descarga. Sin embargo, priorizamos la satisfacción del cliente: si el contenido es materialmente diferente al anunciado o presenta defectos técnicos, emitimos un reembolso completo independientemente del estado de descarga.
Los reembolsos pueden denegarse en casos de solicitudes repetidas, abuso de reembolso tras el uso u otras acciones que perturben el funcionamiento normal del servicio.
3. Cómo solicitar un reembolso
Todos los pagos y reembolsos los procesa Paddle.com como Comerciante Registrado (vendedor). La Empresa puede facilitar o transmitir las solicitudes de reembolso.
Elige cualquiera de los métodos:
Método A — Responde al correo del recibo de Paddle: Tras la compra recibirás un correo de factura de Paddle. Responde con "refund" y Paddle procesará el reembolso directamente.
Método B — Contáctanos directamente: Envía un correo a [email protected] con el ID del pedido ("txn_...") de tu recibo.
Los reembolsos se emiten al método de pago original.
4. Tiempo de procesamiento
Los reembolsos se procesan en 5–10 días hábiles tras la aprobación y se acreditan a través del emisor de tu tarjeta. Puede que el reembolso aparezca en tu próximo extracto, según el banco.
5. Contacto
Consultas de reembolso y pago: [email protected]