1. 환불 가능 기간
구매일로부터 14일 이내에는 별도의 사유 없이 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 한국 소비자의 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 에 따른 7일 청약철회권은 14일 환불 정책에 의해 흡수·강화됩니다.
본 서비스는 단일 디지털 콘텐츠 제공 형태이므로 부분 환불은 제공되지 않습니다.
2. 디지털 콘텐츠 특이사항
PDF 리포트는 다운로드 가능한 디지털 콘텐츠로, 다운로드 시작 후 일반적으로는 청약철회가 제한될 수 있습니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호). 그러나 회사는 사용자 만족도를 우선하여, 콘텐츠가 광고와 명백히 다른 경우·기술적 결함이 있는 경우에는 다운로드 여부와 무관하게 전액 환불해 드립니다.
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3. 환불 절차
모든 결제 및 환불 처리는 Paddle.com 이 Merchant of Record(판매자) 로서 수행합니다. 회사는 환불 요청을 중개하거나 지원할 수 있습니다.
두 가지 방법 중 편하신 쪽을 선택하세요.
방법 A — Paddle 영수증 응답: 결제 후 받은 Paddle 영수증 이메일에 "refund" 라고 회신. Paddle 이 직접 환불 처리.
방법 B — 회사로 직접 문의: [email protected] 로 결제 영수증의 주문 ID ("txn_...") 와 함께 환불 요청.
둘 모두 결제와 동일한 카드로 환불됩니다.
4. 처리 시간
환불 승인 후 5~10영업일 이내 카드사를 통해 처리됩니다. 카드사 상황에 따라 다음 결제 명세서에 반영될 수 있습니다.
5. 연락처
환불·결제 문의: [email protected]